Auch der Service muss weiter stimmen

Als System- und Lösungslieferant besitzt Lewa für viele Kunden eine nicht unerhebliche Bedeutung. Entsprechend aufmerksam wurde die neue Eigentümerstruktur auch auf der Abnehmerseite beobachtet. Lewa nutzte die Veränderungen, und festigte die Kundenbeziehungen durch Leistung.

Eine Raffinerie funktioniert ohne Pumpen nicht. Und manches, was dort durch Rohre fließt, darf das geschlossene System nicht verlassen, weil es gefährlich für Mensch und Umwelt ist. Stephan Almasy ist als „Senior Expert for Rotating Equipment“ der österreichischen OMV AG deshalb schon seit vielen Jahren mit Lewa-Produkten vertraut. Die ersten wurden geliefert und eingebaut, kurz nachdem der Ingenieur in dem Energiekonzern begonnen hatte. Das war vor 35 Jahren. Zwar sind inzwischen, nach mehr als drei Jahrzehnten, die ersten Lewa-Pumpen ersetzt. Auf Technologie und Qualität der Produkte aus Leonberg setzt Almasy noch immer, wenn es um heikle Aufgaben geht.

Die Beteiligung der DBAG hat er sehr aufmerksam beobachtet: „Die Service-Kompetenz ist für uns ausgesprochen wichtig. Mitunter ändert sich die Qualität, wenn ein neuer Eigentümer kommt.“ Der Gesellschafterwechsel 2005 sei aber ein „ruhiger Übergang“ gewesen, „ohne negative Veränderungen für uns“, berichtet Stephan Almasy. Die Zukunft sieht er positiv: Der neue Eigentümer werde wohl ebenfalls dafür sorgen, dass die Kunden und ihre Bedürfnisse ernst genommen würden, und, entscheidender, er biete nun ein größeres Produktprogramm an: „Uns kommt die breitere Marktpräsenz zupass.“